L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita online.
Il sito www.misticaecommerce.com è gestito da Mistica S.r.l., Piazza due vele n 6a – 07021 , Baia Sardinia / Arzachena – Italy – PI 02338980902
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
1.1 L’ordine trasmesso tramite la modulistica on line dal committente rappresenta un’offerta indirizzata a Mistica S.r.l. diretta a concludere un contratto di compravendita, alle condizioni in esso indicate nonché in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita che, con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il cliente si impegna ad osservare nei rapporti con Mistica S.r.l. Pertanto, con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il cliente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni generali di vendita nonché di aver ricevuto le ulteriori informazioni sempre consultabili sul sito Misticaecommerce, e richiamate tramite link. Non potranno essere considerati, per la finalità indicata nel presente articolo, gli ordini incompleti e/o contenenti errori.
1.2 Dopo aver trasmesso l’ordine in formato elettronico, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine medesimo (Conferma d’ordine). L’esecuzione degli ordini è condizionata al pagamento integrale del prezzo, alla disponibilità dei prodotti a magazzino nonché a particolari condizioni per cui la spedizione da parte di Mistica S.r.l. risulti inattuabile. Conseguentemente, in caso di insormontabili difficoltà logistiche o il mancato pagamento del prezzo ovvero la mancanza di disponibilità dei prodotti a magazzino comporterà l’automatica risoluzione del contratto comunicata al cliente con un messaggio di posta elettronica, cui seguirà la restituzione di quanto eventualmente già versato a titolo di prezzo.
CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI
2.1 Le caratteristiche dei prodotti sono quelle presentate sul sito web e descritte nell’ambito di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita on line potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali in conseguenza a distorsioni fotografiche oppure per effetto del particolare browser Internet e del monitor utilizzato.
2.2 I prezzi si intendono con IVA 22% inclusa. Sono determinanti i prezzi indicati sul sito internet Misticaecommerce al momento dell’ordine. Ogni tassa ed eventuale dazio doganale sono a carico dell’acquirente.
COSTI DI SPEDIZIONE/CONSEGNE
3.1 I costi di spedizione sull’intero territorio italiano per la sezione bijoux sono gratuiti superata la soglia di spesa di 100,00 euro, per spese inferiori verra applicata la tariffa presente nel sito dhl. Per le spedizioni fuori dall’italia i costi di spedionze saranno calcolati attraverso il lisito dhl
3.2 In caso di danni visibili alla confezione, il cliente è tenuto a controllare, al momento della consegna, il prodotto fornito in presenza del corriere, nel caso il prodotto sia danneggiato accettare la spedizione solo apponendo la dicitura; “pacco pervenuto danneggiato con contenuto danneggiato” nel bollettino di consegna e a contattarci immediatamente.
3.3 Ai fini della copertura assicurativa e’ necessario che la spedizione sia accettata sempre con la dicitura “con riserva di controllo”.
TEMPI DI CONSEGNA
4.1 I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del materiale in magazzino, alla necessità di ordinare il materiale richiesto, ai tempi di trasporto e di dogana. I tempi di consegna variano mediamente da 1 a 3 giorni lavorativi per le spedizioni in Italia, dai 2 ai 7 per le spedizioni verso un paese dell’Unione Europea e dai 6 ai 14 giorni per il resto del mondo, salvo diversa comunicazione pubblicata nella scheda prodotto e/o nella conferma d’ordine.
4.2 Le spedizioni saranno effetuate solamente nei giorni feriali elencati: Lunedi, Giovedi. Solo previo richiesta di urgenza la spezione verra’ effetuata in qualsiasi giorno feriale.
4.3 Mistica S.r.l. provvederà ad un’unica spedizione di tutta la merce ordinata, non appena disponibile. Nel caso in cui il Cliente desiderasse l’evasione parziale dell’ordine è pregato di contattare Mistica S.r.l. per farne specifica richiesta.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato tramite carta di credito, o attraverso il servizio PayPal. E’ accettato anche il pagamento tramite Bonifico Bancario, per avere tutte le istruzioni puoi rivolgerti a misticabaiasardinia@gmail.com
5.2 Le informazioni relative al pagamento non saranno mai utilizzate da Mistica S.r.l. se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su Misticaecommerce.
DIRITTO DI ANNULLAMENTO/MODIFICA DELL’ORDINE
6.1 Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, è necessario farlo prima della ricezione della conferma di avvenuta spedizione. Per annullare l’ordine o modificarlo si può scrivere a misticabaiasardinia@gmail.com e specificare il numero di riferimento e qualsiasi altra informazione utile (nome cognome, data ordine, ecc.) a identificare univocamente l’ordine in questione. Riceverai una conferma di annullamento/modifica dell’ordine e tutte le informazioni relative al rimborso di quanto eventualmente già pagato.
DIRITTO DI RECESSO
7.1 Conformemente a quanto previsto dal Codice di Consumo, il cliente ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dal contratto di vendita con le seguenti modalità: a) La richiesta dovrà essere trasmessa ad Mistica S.r.l. entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti; b) Mistica provvederà al rimborso ( entro 30 giorni dalla ricezione del materiale reso che dovrà essere restituito, con spese a carico del Cliente, al seguente indirizzo: Mistica shop, Piazza due vele n 6A – 07021 Arzchena/Baia Sardinia (ss) – Italy. Email del servizio clienti: misticabaiasardinia@gmail.com , telefono +39 366 987 9695 con orari: da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14.30 alle 18.30.
CAMBIO MERCE DIFETTOSA
8.1 In caso di accertati difetti di fabbricazione nei termini di cui alla relativa garanzia consultabile alla pagina “Manutenzione e Garanzia” la sostituzione del prodotto è garantita. E’ necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo misticabaiasardinia@gmail.com specificando nr. Ordine, nome, cognome e data dell’ordine ed allegando una o più foto che identifichino il difetto. Tutti i dettagli sono descritti nella sezione “Resi”. Una volta ricevuto il pacco provvederemo al cambio o al rimborso. Gli articoli devono essere resi nel loro imballo originale e protetti in modo adeguato come in origine. Non potremo rimborsare articoli ricevuti utilizzati o danneggiati. Per questioni di igiene gli orecchini non sono soggetti a reso o cambio.
TUTELA DEI DATI
9.1 Il titolare dei trattamenti dei dati raccolti tramite questo sito è Mistica S.r.l. Via Genova, n 55, 07026 Olbia (ss)- Italy. Esso decide in modo autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, nonchè sulle procedure di sicurezza da applicare per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati. Alcuni dati devono essere obbligatoriamente forniti a Misitca S.r.l. per il perfezionamento del contratto. L’eventuale rifiuto a comunicare a Mistica S.r.l. taluni dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile il perseguimento della finalità principale della specifica raccolta: tale rifiuto potrebbe ad esempio comportare l’impossibilità per Misitca S.r.l. di eseguire il contratto di acquisto dei prodotti su misticaecommrce.
9.2 Mistica S.r.l. memorizza i dati personali dei clienti in server residenti in Italia, utilizzati soltanto per uso interno ed in piena conformità a quanto stabilito dalla legge Italiana D.Lgs. 196/2003 Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali. I dati personali verranno trattati con la massima riservatezza, non verranno venduti e, in alcun modo, divulgati a terzi a scopo commerciale o privato. Questo vale anche per indirizzi e-mail, che saranno utilizzati esclusivamente per l’invio di messaggi automatici sullo stato dell’ordine ed, ove acconsentito, della newsletter (informazioni per i clienti, offerte speciali). Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina “Privacy policy”. In ogni caso è sempre possibile chiedere ed ottenere la cancellazione dei dati personali dal nostro database, inviando semplicemente una richiesta via email misticabaiasardinia@gmail.com .
LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
10.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
The offer and sale of products on our website are governed by the following General Conditions of Online Sale.
The website www.misticaecommerce.com is managed by Mistica S.r.l., Piazza due vele n 6a – 07021, Baia Sardinia / Arzachena – Italy – PI 02338980902
CONCLUSION OF THE CONTRACT
1.1 The order transmitted through the online forms by the customer represents an offer addressed to Mistica S.r.l. aimed at concluding a sales contract, under the conditions indicated therein as well as in compliance with these General Conditions of Sale which, with the electronic transmission of the order form, the customer undertakes to observe in relations with Mistica S.r.l. Therefore, with the electronic transmission of the order form, the customer confirms that he is aware of and accepts the General Conditions of sale and that he has received the additional information that can always be consulted on the Misticaecommerce site, and recalled via links. Orders that are incomplete and / or contain errors cannot be considered for the purpose indicated in this article.
1.2 After sending the order in electronic format, the customer will receive a confirmation email containing the details of the order itself (Order Confirmation). The execution of the orders is subject to the full payment of the price, the availability of the products in stock as well as particular conditions for which the shipment by Mistica S.r.l. is unworkable. Consequently, in the event of insurmountable logistical difficulties or the non-payment of the price or the lack of availability of the products in stock, the contract will be automatically terminated by an e-mail message, followed by the return of any amount already paid to price title.
FEATURES AND PRICES OF PRODUCTS
2.1 The characteristics of the products are those presented on the website and described in the context of each product sheet. However, the images and colors of the products offered for sale online may not correspond to the real ones as a result of photographic distortions or as a result of the particular Internet browser and monitor used.
2.2 Prices are intended with 22% VAT included. The prices indicated on the Misticaecommerce website at the time of the order are decisive. All taxes and any customs duties are to be paid by the buyer.
SHIPPING / DELIVERY COSTS
3.1 The shipping costs throughout the Italian territory for the bijoux section are free after the spending threshold of 100.00 euros, for lower costs the rate on the dhl site will be applied. For shipments outside Italy, the shipping costs will be calculated through the dhl website
3.2 In the event of visible damage to the packaging, the customer is required to check, upon delivery, the product supplied in the presence of the courier, if the product is damaged, accept the shipment only by adding the wording; “parcel arrived damaged with damaged contents” in the delivery note and to contact us immediately.
3.3 For the purposes of insurance coverage it is necessary that the shipment is always accepted with the words “subject to control”.
DELIVERY TIME
4.1 Delivery times may vary depending on the availability of the material in stock, the need to order the requested material, transport and customs times. Delivery times vary on average from 1 to 3 working days for shipments to Italy, from 2 to 7 for shipments to a country of the European Union and from 6 to 14 days for the rest of the world, unless otherwise communicated in the form. product and / or in the order confirmation.
4.2 Shipments will be made only on the weekdays listed: Monday, Thursday. Only upon request of urgency the shipment will be carried out on any working day.
4.3 Mistica S.r.l. will arrange for a single shipment of all the goods ordered, as soon as available. In the event that the Customer wishes to partially fulfill the order, please contact Mistica S.r.l. to make a specific request.
TERMS OF PAYMENT
5.1 The payment of the price of the products and the relative shipping costs can be made by credit card, or through the PayPal service. Payment by bank transfer is also accepted, for all the instructions you can contact misticabaiasardinia@gmail.com
5.2 Payment information will never be used by Mistica S.r.l. except to complete the procedures relating to the purchase and to issue the relative refunds in the event of any product returns, following the exercise of the right of withdrawal, or if it is necessary to prevent or report to the police the commission of fraud on Misticaecommerce.
RIGHT OF CANCELLATION / MODIFICATION OF THE ORDER
6.1 If you wish to cancel or modify your order, you must do so before receiving the confirmation of shipment. To cancel the order or modify it, you can write to misticabaiasardinia@gmail.com and specify the reference number and any other useful information (name, surname, order date, etc.) to uniquely identify the order in question. You will receive a confirmation of cancellation / modification of the order and all information relating to the refund of any amount already paid.
RIGHT OF WITHDRAWAL
7.1 In accordance with the provisions of the Consumer Code, the customer has the right to exercise the right of withdrawal from the sales contract in the following ways: a) The request must be sent to Mistica S.r.l. within 14 (fourteen) working days from receipt of the products; b) Mistica will refund (within 30 days of receipt of the returned material which must be returned, at the expense of the Customer, to the following address: Mistica shop, Piazza due vele n 6A – 07021 Arzchena / Baia Sardinia (ss) – Italy Customer service email: misticabaiasardinia@gmail.com, telephone +39 366 987 9695 with hours: Monday to Friday, from 9 to 13 and from 14.30 to 18.30.
EXCHANGE OF DEFECTIVE GOODS
8.1 In the event of ascertained manufacturing defects within the terms set out in the relative warranty, which can be consulted on the “Maintenance and Warranty” page, the replacement of the product is guaranteed. It is necessary to contact customer service at misticabaiasardinia@gmail.com specifying no. Order, name, surname and date of the order and attaching one or more photos that identify the defect. All details are described in the “Returns” section. Once we receive the package we will exchange or refund. Items must be returned in their original packaging and adequately protected as in origin. We will not be able to refund items received used or damaged. For reasons of hygiene, the earrings are not subject to return or exchange.
DATA PROTECTION
9.1 The data controller of the data collected through this site is Mistica S.r.l. Via Genova, n 55, 07026 Olbia (ss) – Italy. It decides independently on the purposes and methods of processing, as well as on the security procedures to be applied to ensure the confidentiality, integrity and availability of data. Some data must necessarily be provided to Misitca S.r.l. for the completion of the contract. Any refusal to communicate to Mistica S.r.l. certain data marked as mandatory makes it impossible to pursue the main purpose of the specific collection: such refusal could, for example, make it impossible for Misitca S.r.l. to execute the contract for the purchase of products on misticaecommrce.
9.2 Mistica S.r.l. stores the personal data of customers on servers resident in Italy, used only for internal use and in full compliance with the provisions of the Italian law Legislative Decree 196/2003, Personal Data Protection Code. Personal data will be treated with the utmost confidentiality, will not be sold and, in any way, disclosed to third parties for commercial or private purposes. This also applies to e-mail addresses, which will be used exclusively for sending automatic messages on the status of the order and, where permitted, the newsletter (information for customers, special offers). For more information, you can consult the “Privacy policy” page. In any case, it is always possible to request and obtain the cancellation of personal data from our database, simply by sending a request via email to misticabaiasardinia@gmail.com.
APPLICABLE LAW AND DISPUTE RESOLUTION
10.1 The General Conditions of Sale are governed by Italian law and in particular by the legislative decree 6 September 2005 n. 206, on the consumer code, with specific reference to the legislation on distance contracts and the legislative decree 9 April 2003 n. 70 on certain aspects concerning electronic commerce.
